Concept général de médias sociaux des canaux de "Dein Bingen" - Bingen Tourismus & Kongress GmbH
1. Ziele der Social Media-Kommunikation:
a) Information
Mit den „Dein Bingen“-Kanälen auf Facebook, Instagram und LinkedIn möchte die Bingen Tourismus & Kongress GmbH die Region Bingen als touristischen Standort optimal vermarkten und lokale Events und Veranstaltungen in den Fokus setzen. Ziel ist es daher, hochwertige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Bedingt durch diese zwei thematischen Schwerpunkte der touristischen Angebote auf der und der aktuellen Veranstaltungen ergibt sich somit eine breite Zielgruppe. Das anzusprechende Publikum ist aus diesem Grund sowohl in der Region als auch überregional ansässig.
b) Interaction
En plus d'une offre d'informations, les canaux de médias sociaux de Dein Bingen offrent la possibilité d'une interaction via la fonction de commentaire ou un message direct. L'échange direct avec les utilisateurs/trices doit être pris en compte et encouragé de manière ciblée dans l'animation de la communauté. Afin de renforcer et d'étendre l'interaction, il faut réagir le plus rapidement possible aux commentaires des utilisateurs et aux messages directs.
2ème évaluation
L'analyse régulière des canaux de médias sociaux est également intégrée dans le concept de médias sociaux. Les indicateurs tels que les likes, les commentaires et les partages sont monitorés et documentés à des fins de comparaison. Le développement continu du concept de médias sociaux se base sur cette analyse permanente.
3. nétiquette
L'objectif est d'avoir un comportement respectueux, responsable et respectueux sur les canaux de médias sociaux "Ton Bingen". Afin de rendre l'interaction via les médias sociaux aussi positive et transparente que possible, une nétiquette est disponible sur les sites respectifs ou en lien. Conformément à ces règles de communication, la société Bingen Tourismus & Kongress GmbH se réserve le droit d'attirer l'attention sur le respect de la nétiquette et de réagir aux commentaires problématiques. La forme concrète de la réaction aux commentaires problématiques dépend de la marge de manœuvre offerte par la plateforme de médias sociaux concernée.
4. collecte de données à caractère personnel
La collecte de données personnelles via les canaux de médias sociaux "Ton Bingen" n'est actuellement pas prévue.
5. déclaration de confidentialité
La déclaration de protection des données de Bingen Tourismus & Kongress GmbH peut être consultée sur https://www.dein-bingen.de/info/datenschutz/
6. déclaration de confidentialité
Bingen Tourismus & Kongress GmbH
Am Rheinkai 21
55411 Bingen am Rhein
Mail : willkommen@bingen.de
Tel. 06721 184200
7. Hootsuite
Les données mises à notre disposition par les exploitants de réseaux de médias sociaux sont traitées chez nous dans le logiciel de gestion des médias sociaux "Hootsuite". Pour l'utilisation de ce logiciel, nous avons un intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, f) du RGPD. Hootsuite permet de gérer les canaux de médias sociaux, de planifier, de publier et d'analyser les contributions. De plus amples informations ainsi que la politique de confidentialité de Hootsuite actuellement en vigueur peuvent être consultées sur https://hootsuite.com/de/legal/privacy et sur https://hootsuite.com/de/legal/general-data-protection-regulation.