Concept général de médias sociaux des canaux de "Dein Bingen" - Bingen Tourismus & Kongress GmbH
1. Ziele der Social Media-Kommunikation:
a) Information
Mit den „Dein Bingen“-Kanälen auf Facebook, Instagram und LinkedIn möchte die Bingen Tourismus & Kongress GmbH die Region Bingen als touristischen Standort optimal vermarkten und lokale Events und Veranstaltungen in den Fokus setzen. Ziel ist es daher, hochwertige und aktuelle Informationen bereitzustellen. Bedingt durch diese zwei thematischen Schwerpunkte der touristischen Angebote auf der und der aktuellen Veranstaltungen ergibt sich somit eine breite Zielgruppe. Das anzusprechende Publikum ist aus diesem Grund sowohl in der Region als auch überregional ansässig.
b) Interaction
En plus d'une offre d'informations, les canaux de médias sociaux de Dein Bingen offrent la possibilité d'une interaction via la fonction de commentaire ou un message direct. L'échange direct avec les utilisateurs/trices doit être pris en compte et encouragé de manière ciblée dans l'animation de la communauté. Afin de renforcer et d'étendre l'interaction, il faut réagir le plus rapidement possible aux commentaires des utilisateurs et aux messages directs.
2ème évaluation
L'analyse régulière des canaux de médias sociaux est également intégrée dans le concept de médias sociaux. Les indicateurs tels que les likes, les commentaires et les partages sont monitorés et documentés à des fins de comparaison. Le développement continu du concept de médias sociaux se base sur cette analyse permanente.
3. nétiquette
L'objectif est d'avoir un comportement respectueux, responsable et respectueux sur les canaux de médias sociaux "Ton Bingen". Afin de rendre l'interaction via les médias sociaux aussi positive et transparente que possible, une nétiquette est disponible sur les sites respectifs ou en lien. Conformément à ces règles de communication, la société Bingen Tourismus & Kongress GmbH se réserve le droit d'attirer l'attention sur le respect de la nétiquette et de réagir aux commentaires problématiques. La forme concrète de la réaction aux commentaires problématiques dépend de la marge de manœuvre offerte par la plateforme de médias sociaux concernée.
4. collecte de données à caractère personnel
La collecte de données personnelles via les canaux de médias sociaux "Ton Bingen" n'est actuellement pas prévue.
5. déclaration de confidentialité
La déclaration de protection des données de Bingen Tourismus & Kongress GmbH peut être consultée sur https://www.dein-bingen.de/info/datenschutz/
6. déclaration de confidentialité
Bingen Tourismus & Kongress GmbH
Am Rheinkai 21
55411 Bingen am Rhein
Mail : willkommen@bingen.de
Tel. 06721 184200
7. Hootsuite
Les données mises à notre disposition par les exploitants de réseaux de médias sociaux sont traitées chez nous dans le logiciel de gestion des médias sociaux "Hootsuite". Pour l'utilisation de ce logiciel, nous avons un intérêt légitime conformément à l'article 6, paragraphe 1, f) du RGPD. Hootsuite permet de gérer les canaux de médias sociaux, de planifier, de publier et d'analyser les contributions. De plus amples informations ainsi que la politique de confidentialité de Hootsuite actuellement en vigueur peuvent être consultées sur https://hootsuite.com/de/legal/privacy et sur https://hootsuite.com/de/legal/general-data-protection-regulation.
8. Alternative Informations- und Kommunikationsmöglichkeiten
Über die Website www.dein-bingen.de oder telefonisch unter 06721 184 200 oder per Mail an willkommen@bingen.de
9. Sensibilisierung zur informationellen Selbstbestimmung
Bei Social Media-Diensten handelt es sich häufig um mehrstufige Anbieterverhältnisse, bei denen der jeweilige Informations- oder Kommunikationsdienst auf einer Plattform angeboten wird, die Dritte bereitstellen und bei denen Daten der Nutzerinnen und Nutzer im Rahmen eigener Geschäftszwecke der Plattformbetreiber verarbeitet werden. Dies macht Social Media-Dienste aus Nutzerperspektive schwer durchschaubar und aus rechtlicher Sicht häufig problematisch, gerade im Hinblick auf bestehende Verantwortlichkeiten. Insbesondere im Fall außereuropäischer Plattformbetreiber/-anbieter
entsprechen Social Media-Dienste aus datenschutzrechtlicher Sicht vielfach nicht der Datenschutz-Grundverordnung.
Diese sieht insbesondere eine ausreichende Unterrichtung der Nutzerinnen und Nutzer vor und verlangt deren Einwilligung vor der Verarbeitung personenbezogener Daten. Nähere Informationen hierzu finden Sie im Handlungsrahmen für die Nutzung von „Social Media“ durch öffentliche Stellen des Landesbeauftragten für den Datenschutz und die
Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz. Zum Handlungsrahmen für die Nutzung von "Social Media" (PDF-Dokument)
Öffentliche Stellen, die im Rahmen ihrer Aufgabenerfüllung einen Social Media-Auftritt betreiben, sind im Hinblick auf die Verarbeitung der Nutzungsdaten der Besucher ihres Social Media-Auftritts mit dem Betreiber der Social Media-Plattform gemeinsam datenschutzrechtlich verantwortlich. Wir haben daher bei der Gestaltung unseres Social Media-Angebots u.a. darauf geachtet, dass auch alternative Informations- und Kommunikationswege für Sie bestehen (www.dein-bingen.de) und bemühen uns um ein datenschutzkonformes Angebot durch Meta. Die o.g. Punkte sind aber durch Meta noch nicht vollständig umgesetzt. Meta ermöglicht uns technisch bisher nicht, die eigentlich erforderliche Einwilligung einzuholen.
Auf die Verarbeitung der Nutzungsdaten durch Meta über das Angebot unseres Auftritts hinaus haben wir keinen Einfluss und nur eingeschränkte Informationen. Die Datenverwendungsrichtlinien sowie die vollständigen Datenrichtlinien von Meta sind unter den nachstehenden Internet-Adressen zu finden:
https://de-de.facebook.com/about/privacy
https://de-de.facebook.com/full_data_use_policy
Hinweise auf bestehende Möglichkeiten, eine Verarbeitung Ihrer Daten durch den jeweiligen Plattformbetreiber einzuschränken, finden Sie unter:
https://www.datenschutz.rlp.de/fileadmin/lfdi/Dokumente/Orientierungshilfen/oh-Selbst_DS_soziale_Netze.pdf (PDF-Dokument)
Témoignages de clients
Ce que disent nos hôtes
Bingen est tout simplement magnifique. Nous y sommes au moins une fois par an sur l'aire de camping-car de Gaulsheim. Nous allons souvent à la fête des vignerons à Bingen. De très beaux endroits. La nourriture est très bonne partout où nous sommes allés. Info touristique très sympa. En somme, c'est le top.
Doris Heinrich
Merci beaucoup pour l'organisation de la visite guidée de la ville. Merci également à Monsieur Jungerts, qui a élargi nos connaissances sur Bingen avec humour et compétence. Les restaurants choisis étaient également super. Il a très bien fait les choses. En somme, une manifestation réussie. Encore une fois, un grand merci à vous deux. Salutations de Wuppertal
Reinhard Engmann
Je suis un peu déçue de ne pas avoir eu le temps d'aller à l'école, mais j'ai quand même eu l'occasion d'aller à l'université, et j'ai eu l'occasion d'aller à la fac.
Joshua le collectionneur
Le Rochusberg est un beau coin pour se promener avec une vue sur la Hesse rhénane, la vallée de la Nahe et le Rheingau plus le Rhin. C'est un lieu de force en ligne avec le Donnersberg. C'est pourquoi la chapelle Rochus, avec ses sculptures en pierre ainsi que le petit bois qui l'entoure, mérite absolument une visite. En automne, toutes les couleurs des feuilles de vigne, du vert au rouge en passant par le jaune et l'ocre...
Christopher Kubaseck
Le personnel de l'office de tourisme est sympa. Il y a beaucoup de matériel d'information gratuit sur Bingen et les environs. Des toilettes gratuites sont également disponibles, y compris des toilettes pour personnes handicapées et un espace pour changer les bébés. C'est également ici que se trouve la billetterie pour les événements de la ville.
Alexa
Personnel compétent, nous avons eu beaucoup de plaisir lors de la visite recommandée.
Thomas Schwarzenburg
Vous avez fait preuve de beaucoup de patience à mon égard ! Un grand merci pour ce suivi et cet accompagnement détaillé des clients ! Tout le meilleur pour vous, vous m'avez beaucoup aidé et vous avez toujours été patient et aimable. Meilleures salutations et à bientôt pour une prochaine réservation !
Jasmin Ackermann
Un super office de tourisme, un personnel agréable, dans une belle ville.
A.K.
Du haut du château Klopp à Bingen am Rhein, on a une vue magnifique sur Bingen, la navigation sur le Rhin et les nombreux vignobles. La fontaine du château est également intéressante, et si l'on est encore en forme, on peut monter les 150 marches de la tour, où l'on est récompensé par une vue panoramique magnifique. En histoire aussi, on peut élargir un peu son horizon en haut.
Paul Stöckl
Le Rochusberg est très agréable pour se promener tout autour. Partout, des bancs permettent de se reposer, de pique-niquer et de profiter de la vue magnifique dans toutes les directions. Des barbecues sont parfois disponibles à différents points de vue et peuvent être utilisés après inscription préalable.
Silvia W.
Le Rochusberg est un endroit magnifique, où il fait bon se promener et se ressourcer. Près de l'église de pèlerinage Rochuskirche, il y a des places de parking en nombre suffisant. Un joli circuit avec des indications sur Hildegard von Bingen mène à travers les vignobles. La vue de l'église Rochuskirche sur la vallée du Rhin est magnifique.
Manuela Seiter
Le musée au bord du fleuve est magnifiquement conçu et très instructif, nous y sommes allés en particulier pour Hildegard von Bingen. À ne pas manquer !
Andrea
Le parc de la Mäuseturm et la rive culturelle joliment aménagée sont essentiellement dus au succès de l'exposition horticole nationale de 2008. Par beau temps, d'innombrables visiteurs affluent à cet endroit le week-end. C'est tout simplement un beau but d'excursion pour petits et grands, avec une vue magnifique sur le Rhin.
Bettina Link
Le Kulturufer, un ancien site de la Landesgartenschau de 2008, est encore magnifiquement entretenu et aménagé de manière variée 10 ans plus tard, il invite à la détente et à la flânerie, en haut des jardins, dont la Hafenpromenade, aire de jeux et gastronomie également disponibles, parking gratuit.
C. Sch.
Le Kulturufer est un site magnifique et bien entretenu qui vaut vraiment la peine d'être visité. Outre les embarcadères, on y trouve une gastronomie équilibrée. Il y a des toilettes gratuites ( !) et propres, dont d'autres villes pourraient s'inspirer ! Ce parc est une réussite !
Patrick